سياسة الاستخدام والخصوصية

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر ريد بوكيه. يُعد دخولكم إلى الموقع أو استخدامكم لخدماته موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المكملة لها.

يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل قبولًا كاملاً بهذه التغييرات.

1. الأهلية والاستخداميُشترط أن يكون المستخدم قد أتم الثامنة عشرة من العمر أو يستخدم الموقع تحت إشراف وليّ أو وصيّ قانوني.

يُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع لغرض التسوّق الشخصي فقط.

يُحظر استخدام الموقع لأي غرض تجاري أو باسم أي طرف ثالث دون إذن خطي من ريد بوكيه.

2. التسجيل والحساب

يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر التسجيل بحساب مستخدم.

يُقر العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وبمسؤوليته الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال الاشتباه في استخدام غير مشروع أو بيانات غير دقيقة.

3. الطلبات والدفع

يتم تنفيذ الطلب بعد استكمال عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة في المتجر (مدى – البطاقة الائتمانية – الدفع الإلكتروني).

يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في البيانات أو السعر أو عدم توفر المنتج.

تُعد الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الشراء.

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء في بيانات العنوان أو التأخير الناتج عن شركة الشحن.

يحتفظ المتجر بحق اختيار أو تغيير شركة الشحن بما يراه مناسبًا دون إشعار مسبق.

تُعرض مدة التوصيل التقديرية عند إتمام الطلب، وقد تتغير تبعًا للظروف اللوجستية.

5. الإلغاء والاسترجاع

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن فقط.

بعد التسليم، لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو تالف عند أول استخدام.

يجب الإبلاغ عن أي خلل خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

يتحمّل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت الخطأ من جانبه.

يُعاد المبلغ خلال 7 أيام عمل من اعتماد الإلغاء، وقد يستغرق ظهوره في الحساب البنكي حتى 14 يوم عمل عند الدفع الإلكتروني.

6. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم والصور والمحتوى في الموقع مملوكة لـ ريد بوكيه.

يُمنع نسخها أو استخدامها أو إعادة توزيعها دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.

7. الاتصالات الإلكترونية

يوافق العميل على تلقي الإشعارات الإلكترونية أو الرسائل التسويقية من ريد بوكيه،

مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الروابط المرفقة في الرسائل.

8. حدود المسؤولية

يبذل ريد بوكيه أقصى درجات العناية في عرض المنتجات وحفظها وشحنها وفق المعايير المعتمدة.

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التأخير أو الخطأ من طرف ثالث.

تُفسّر هذه الشروط وتُطبّق وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ويخضع أي نزاع لاختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

9. التعديلات والإلغاء

يحتفظ ريد بوكيه بحق تعديل أو تعليق أي جزء من خدمات الموقع أو إنهاء الحساب أو الطلب في أي وقت إذا استدعت الضرورة النظامية أو الأمنية أو التشغيلية ذلك.

10. التواصل والدعم

للاستفسارات والشكاوى والملاحظات، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من

الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً

طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة.